名刺を置いていった相手や、混雑で十分に説明できなかった相手は、何かを知りたくて立ち寄っています。お詫びは一言にとどめ、ブースで見せていたデモ動画や資料を渡して、会場で得られなかった情報を補います。
送る時期
会期の翌営業日から2日以内に送ります。名刺だけの相手は記憶が薄いため、早いほど思い出してもらえます。名刺交換した相手への一斉送信と同じ日でかまいません。
【 】の中を書き換えてください。
件名
【展示会名】ご来場のお礼（ブースでご対応できなかった方へ）
本文
【会社名】 【部署名】 【氏名】様 【展示会名】では、【自社名】のブース（【小間番号】）にお立ち寄りいただき、ありがとうございました。 当日は混み合っており、十分にご説明できず失礼いたしました。 ブースでお見せしていたデモの内容を、5分の動画にまとめています。 【動画URL】 あわせて、【製品名】の概要資料もご覧いただけます。 【資料URL】 御社の業務に合わせて個別にご説明することもできます。ご希望の際は、このメールにご返信ください。 今後のご案内が不要な場合は、お手数ですがこのメールにその旨ご返信ください。 ―――――――――― 【自社名】 【自部署名】 【自分の氏名】 TEL：【電話番号】 Mail：【メールアドレス】 ――――――――――
件名
【展示会名】のお礼とデモ動画のご案内
本文
【会社名】 【部署名】 【氏名】様 【展示会名】で【自社名】のブースに名刺をお預けいただき、ありがとうございました。当日は直接お話しできず、失礼いたしました。 ブースで流していたデモを動画でご覧いただけます。 【動画URL】 5分ほどで、主な画面と操作の流れをひととおりご覧いただけます。 ご興味のある点があれば、このメールにご返信ください。担当の【自分の氏名】からご連絡します。 今後のご案内が不要な場合は、お手数ですがこのメールにその旨ご返信ください。 ―――――――――― 【自社名】 【自部署名】 【自分の氏名】 TEL：【電話番号】 Mail：【メールアドレス】 ――――――――――
件名
会場でご説明できなかった内容を、オンラインでご紹介します
本文
【会社名】 【部署名】 【氏名】様 【展示会名】では、【自社名】ブースにお越しいただきありがとうございました。 当日はご説明が行き届かず、失礼いたしました。 会場でご紹介した内容を、30分のオンライン説明会で改めてお伝えします。 ・日時：【ウェビナー日時】 ・内容：【製品名】の概要とデモ、質疑応答 ・お申し込み：【申込URL】 カメラやマイクはオフのままご参加いただけます。ご都合が合わない場合は、録画をお送りします。 今後のご案内が不要な場合は、お手数ですがこのメールにその旨ご返信ください。 ―――――――――― 【自社名】 【自部署名】 【自分の氏名】 TEL：【電話番号】 Mail：【メールアドレス】 ――――――――――
長いお詫びは読まれません。「十分にご説明できず失礼いたしました」の一文で済ませ、すぐに役立つ情報に移ります。
IT・SaaSは画面を見ないと良さが伝わりません。ブースで流していたデモを短い動画にして渡すと、会場で見られなかった人に届きます。
名刺だけの相手に個別デモを迫ると重く感じます。動画やウェビナーなど、相手のペースで見られる手段を先に出します。
名刺を置いていっただけの相手は、案内を望んでいないこともあります。断り方を書いておくと、苦情や迷惑メール扱いを防げます。
送信から1週間後
動画や資料が見られていれば、関連する導入事例を1件送ります。見られていなければ追いません。
送信から2〜3週間後
ウェビナーや次の展示会への出展など、参加しやすい場の案内を送ります。
返信があったとき
当日の不在を改めて詫びず、すぐに質問に答えるか、30分のオンライン説明を提案します。
ジンベイ GenLead
名刺と手書きのアンケートをブースで読み取り、当日中にお礼のメールとCRMへの登録までつなげます。展示会1回ごとのスポット利用で、設定はマーケティング担当者だけでできます。
当日フォローのやり方を見る業界の決まりは次の一次情報で確かめています（2026年10月31日時点）: 特定電子メールの送信の適正化等に関する法律 第3条・第4条（e-Gov法令検索）、個人情報の保護に関する法律 第21条（e-Gov法令検索）