すでに使ってくれている顧客は、新規向けの製品紹介には興味がありません。新機能の先行紹介や、日ごろの使い方の相談ができる場として案内すると、来場の理由ができます。担当のカスタマーサクセスの名前で送ると開封されやすくなります。
送る時期
会期の3〜4週間前に1通目を送り、1週間前に来場予約をした人へ確認を送ります。顧客の繁忙期（月末・期末）にかかる場合は、さらに早めに送ります。
【 】の中を書き換えてください。
件名
【展示会名】出展のご案内（新機能を先行してご覧いただけます）
本文
【会社名】 【部署名】 【氏名】様 いつも【製品名】をご利用いただき、ありがとうございます。 【会期】に【会場】で開かれる【展示会名】に出展します。 今回のブースでは、【時期】に正式公開を予定している【新機能名】を先行してご覧いただけます。 ご利用中のお客様には、ブースの一角で使い方のご相談もお受けします。 日ごろの設定や運用でお困りのことがあれば、この機会にぜひお持ちください。 来場予約（相談の時間指定もできます）：【予約URL】 ブース：【小間番号】 ―――――――――― 【自社名】 【自部署名】 【自分の氏名】 TEL：【電話番号】 Mail：【メールアドレス】 ――――――――――
件名
【展示会名】に出展します（【小間番号】）
本文
【会社名】 【部署名】 【氏名】様 いつもお世話になっております。【自社名】の【自分の氏名】です。 【会期】の【展示会名】に出展します。 新機能の【新機能名】を会場で初めてお見せしますので、お近くにお越しの際はお立ち寄りください。 来場予約：【予約URL】 会期中は、ご利用中のお客様向けに使い方のご相談もお受けします。設定や運用で気になっていることがあれば、お気軽にお声がけください。 入場には主催者の事前登録が必要です。登録の方法は予約ページに載せています。 ―――――――――― 【自社名】 【自部署名】 【自分の氏名】 TEL：【電話番号】 Mail：【メールアドレス】 ――――――――――
件名
【展示会名】会場での管理者向け個別相談会のご案内
本文
【会社名】 【部署名】 【氏名】様 いつも【製品名】をご利用いただき、ありがとうございます。 担当の【自分の氏名】です。 【展示会名】の会期中、ご利用企業の管理者の方向けに、30分の個別相談会を開きます。 ・利用者の追加や権限設定の見直し ・ほかのツールとの連携の追加 ・【新機能名】を御社で使う場合の設定 相談枠は各日4枠の先着順です。ご希望の方は【予約URL】から時間をお選びください。会場までお越しいただけない場合は、同じ内容をオンラインでも承ります。 ―――――――――― 【自社名】 【自部署名】 【自分の氏名】 TEL：【電話番号】 Mail：【メールアドレス】 ――――――――――
新機能の先行紹介や個別相談など、契約中の顧客だから得られるものを書きます。新規向けの案内と同じ内容では足を運んでもらえません。
日ごろやりとりしているカスタマーサクセスや営業の名前で送ると、一斉配信より開封されます。
IT系の展示会は来場に事前登録が必要なことが多いです。登録の方法を書いておくと、当日の入場で困らせません。
既存顧客は全国にいます。会場に来られない人向けにオンライン相談を用意すると、招待が無駄になりません。
会期の1週間前
予約した人に、日時・ブース番号・入場登録の方法を再送します。
会期中
来場してくれた顧客には、当日中に簡単なお礼を送ります。相談で出た宿題があれば期限を書きます。
会期の翌週
来られなかった顧客に、新機能の紹介動画と資料を送ります。
ジンベイ GenLead
名刺と手書きのアンケートをブースで読み取り、当日中にお礼のメールとCRMへの登録までつなげます。展示会1回ごとのスポット利用で、設定はマーケティング担当者だけでできます。
当日フォローのやり方を見る業界の決まりは次の一次情報で確かめています（2026年10月31日時点）: 特定電子メールの送信の適正化等に関する法律 第3条・第4条（e-Gov法令検索）、個人情報の保護に関する法律 第21条（e-Gov法令検索）