BPOサービス
AIがやる。人が仕上げる。
だから速くて、確実。
データ入力・帳票処理などの定型業務を、生成AI-OCR「GenOCR」と人によるチェックのハイブリッド体制で代行。生成AIの進化で、「判断を伴う業務」まで任せられる時代になりました。
SERVICE MENU
生成AIは、「任せられる業務」の
範囲を広げた。
これまでのBPOは、人海戦術による定型業務の代行でした。生成AIが賢くなったいま、「読んで、照らし合わせて、判断する」業務までアウトソースできるようになっています。ジンベイは両方の領域を、AI×人の体制でお引き受けします。
これまでも任せられた
定型業務の代行
- データ入力代行申込書・アンケート・伝票などの入力
- 帳票のデータ化手書き・多書式の紙書類をCSV/DB化
- 書類仕分け・前処理スキャン書類の分類・振り分け
- 転記・集計システム間の転記、定型レポート集計
従来は全件を人が処理していた領域。ジンベイはAI読み取り×人のチェックで、速く・均質に代行します。
生成AIで新しく任せられる
「判断」を伴う業務の代行
- 書類間の突合・整合性チェック申請フォームと添付書類の一致確認、書類間の矛盾検出● GenOCRの突合AIエージェント機能で対応
- 一次審査・スクリーニング申請書類の要件充足チェックと一次判定● 読み取りから要件チェックまで自動化
- 問い合わせ一次対応社内資料・個社データを参照するRAGでの自動回答● 回答精度50%以上向上のRAG開発実績（公開事例）
- リサーチ・リストアップ公開情報の調査・候補リスト作成・レポートドラフト● スカウトAIエージェントの公開事例あり
- 要約・ナレッジ化議事録・報告書・アンケート自由回答の要約と構造化● 手書きアンケートの声の分析まで対応
- 文章ドラフト作成定型連絡文・案内文・スカウト文などの下書き生成● スカウト文生成エージェントの公開事例あり
HOW IT WORKS
AIと人、それぞれの持ち場。
AIが大量処理と一次チェックを担い、人はAIの確信度が低い箇所と最終品質だけを見る。全件を人が処理する従来のBPOと比べて、速く、ぶれずに仕上がる理由がこの分担にあります。
| 従来のBPO（全件人力） | ジンベイ（AI×人） | |
|---|---|---|
| 処理スピード | 人数×勤務時間に比例 | AIが24時間処理。人は確認箇所のみ |
| 品質のばらつき | 担当者の熟練度に依存 | AIの読み取りは常に均質。人は品質保証に集中 |
| 書式の変更・追加 | マニュアル改訂と再教育が必要 | GenOCRは事前設定不要。新書式も即対応 |
| 繁忙期の増減 | 増員・シフト調整が必要 | 処理量の変動をAIが吸収 |
USE CASES
業界別ユースケース
業界ごとによくある課題と、AI×人の体制でお引き受けできる業務の典型パターンをまとめました。自社に近いイメージが見つからない場合も、お問い合わせいただければ進め方をご提案します。
繁忙期は、申請書の処理で他の業務が止まってしまいます
手書き率の高い申請書・調査票を全件目視で精査・集計しており、繁忙期は他の業務を圧迫します。
ジンベイのアプローチ
仕分けから読み取り、記入漏れ・要件チェックまでをAIが処理し、確信度の低いものだけ人が確認する体制で代行します。
期待できる効果
「読む・打つ・確かめる」を手放し、職員は住民対応と例外判断に集中できます
「入力」よりも「チェック」に人手が取られています
記入内容と本人確認書類の一致確認など、判断を伴う工程は自動化できず人手のまま残っています。
ジンベイのアプローチ
帳票仕分け・読み取りに加え、書類間の整合性チェックとNG理由の提示まで自動化し、貴社のオペレーションに組み込みます。
期待できる効果
オペレーターの確認負荷を下げ、同じ人員でより多くの案件を受けられます
人を増やしても、処理単価が下がりません
帳票の書き起こしは件数が多く、単価×人数の人海戦術ではコスト削減に限界があります。
ジンベイのアプローチ
AIが全件を読み取り・チェックし、人は確信度の低い箇所だけを確認するハイブリッド体制を設計します。オンプレミスでの処理にも対応します。
期待できる効果
件数が増えるほど効果が出る、「人数に比例しない」コスト構造に変えられます
紙の記録が、活用されないまま眠っています
過去の記録・ノート・成績書類が紙のまま保管され、検索も分析もできない状態になっています。
ジンベイのアプローチ
スキャンから手書き文字の読み取り、項目のデータ化までを一括で代行し、検索できるデータとして納品します。
期待できる効果
過去の知見を検索して使える、生きたデータ資産に変えられます
年末調整の突合が、毎年残業の山になります
申請フォームの入力値と添付された証明書類の突合を、期限に追われながら全件目視しています。
ジンベイのアプローチ
添付帳票をAIが読み取り、申請内容と自動突合。不一致・不備だけを一覧化し、確認までを代行します。
期待できる効果
繁忙期の確認業務を、例外対応だけのフローに変えられます
締めの期間が、照合作業で埋まってしまいます
明細データ（CSV・Excel）と証憑（PDF・紙）の一致確認が、月次で大量に発生しています。
ジンベイのアプローチ
AIが明細と書類を自動照合して不一致をハイライトし、人による最終確認までセットで代行します。
期待できる効果
締め作業のピークをならし、経理は分析・判断に時間を使えます
現場が、伝票入力に追われています
拠点ごとに毎日届く紙伝票の入力が現場任せになり、入力の遅れやミスが集計・請求に影響します。
ジンベイのアプローチ
複数ページ・多書式の伝票を構造化して読み取り、基幹システムに取り込める形でデータ化を代行します。
期待できる効果
入力の滞留がなくなり、現場は本来の業務に集中できます
翻訳・制作の前の、文字起こしが負担になっています
画像・誌面からのテキスト起こしを1文字ずつ手入力しており、前工程がボトルネックになっています。
ジンベイのアプローチ
レイアウト内のテキストを自動抽出・データ化し、人が表記を整えて、翻訳・制作工程へそのまま渡せる形で納品します。
期待できる効果
前工程の待ち時間がなくなり、人は翻訳・表現の品質に集中できます
INTERVIEW
大量の紙書類と向き合ってきたお客様の声
SECURITY
セキュリティ審査を、
通る前提で設計する。
業務をお預けいただくことは、書類とデータをお預けいただくこと。委託先としてのセキュリティ審査に耐える管理体制と、個人情報を含む書類でも安心してお任せいただける処理環境をご用意しています。
要件に合わせて選べる、3つのデプロイ形態
「まずスモールスタートしたい」
クラウド（SaaS）
最短で導入できる標準形態。お客様のデータをAIモデルの学習に利用しない方針を明示しています。
「自社のクラウド統制の範囲内で使いたい」
プライベートクラウド
貴社専用の環境にAI基盤を構築。既存のクラウドガバナンス・監査の枠組みの中で運用できます。
「機密データを社外に一切出せない」
オンプレミス・ローカルLLM
ローカルLLMを含む、データを社外に出さない構成で構築します。「クラウド利用不可」の要件下で生成AI環境を構築・納品した実績があります。
情報システム部門の審査に、実務で応える
セキュリティチェックシートへの回答
貴社所定の書式に項目別で回答します。大手企業・自治体の導入審査プロセスに数多く対応してきました。
NDA・個人情報保護覚書の締結
秘密保持契約に加え、個人情報保護に関する覚書の締結にも対応。貴社雛形での締結、法務部門間の調整も可能です。
技術仕様の開示
ログの保管方針、認証方式（OAuth 2.0 / OIDC等）、データの保存先・削除ポリシーまで、審査に必要な仕様を文書で回答します。
データを学習に利用しない
お預かりしたデータは厳重に管理し、AIモデルの学習には使用しません。取り扱い範囲は契約で明確に定めます。
ISO/IEC 27001（ISMS）認証取得
情報セキュリティマネジメントの国際規格に基づき、組織として情報を管理しています。
よくあるご質問
最低ロットはありますか？
小ロット・スポットのご依頼から対応しています。分量が見えていない段階でも、まずはご相談ください。
どんな書類に対応できますか？
手書き・活字・書式混在のいずれにも対応します。実際の書類での無料読み取りテストが可能ですので、まずはお試しください。
セキュリティ体制について教えてください。
ISO/IEC 27001（ISMS）認証を取得し、NDA・個人情報保護覚書の締結や、貴社所定のセキュリティチェックシートへの回答にも対応します。個人情報を含む書類は、要件に応じてオンプレミス・専用環境で処理します。
繁忙期だけの利用はできますか？
可能です。処理量の変動に合わせて柔軟に対応できる体制ですので、年末調整や期末などのスポット利用もご相談ください。
料金について教えてください。
書類の種類・分量・業務範囲に応じた個別お見積りです。お見積りは無料ですので、お気軽にお問い合わせください。
BPO事業を営んでいますが、自社サービスに組み込めますか？
はい。BPO事業者様のオペレーションにGenOCRを組み込むパートナー提供を行っています。貴社サービスの競争力強化にご活用いただけます。
まずは実際の書類で
お試しください
お見積りは無料です。実際の書類での読み取りテストも可能ですので、
「どこまで自動化できるのか」をまず確かめたい、という段階でもお気軽にご相談ください。