PC・スマートフォンの貸与と返却の業務手順書テンプレート（業種共通）

手順（10ステップ）

1. 申請上長・目安 5分自動化の候補：台帳・承認

   1. 利用者・必要な端末・必要なソフト・利用開始日を書いて申請する

   入社の場合は入社手続きと一緒に申請する。

   確かめること

   利用開始日を書いたか

   できあがるもの

   貸与申請

2. 準備総務・情報システム担当・目安 1台1時間自動化の候補：転記・画面操作

   2. 在庫の端末から割り当て、OSの更新・ウイルス対策・ディスクの暗号化・必要なソフトを設定する

   端末管理（MDM）を使う場合は登録する。

   確かめること

   暗号化と画面ロックを設定したか

   できあがるもの

   設定済みの端末

3. 台帳総務・情報システム担当・目安 5分自動化の候補：台帳・承認

   3. IT資産台帳に管理番号・機種・シリアル番号・利用者・貸与日を記録する

   ソフトのライセンスも利用者と結びつけて記録する。

   確かめること

   シリアル番号が台帳と一致するか

   できあがるもの

   台帳の更新

4. 受渡利用者・目安 15分

   4. 利用規程の説明を受け、受領書にサインして受け取る

   私物のUSBメモリの使用禁止、社外での扱い、紛失時の連絡先を確認する。

   確かめること

   受領書にサインしたか

   できあがるもの

   受領書

5. 紛失利用者・目安 —

   5. 紛失・盗難に気づいたら、すぐに総務・情報システム担当に報告する

   夜間・休日でも連絡先に報告する。

   確かめること

   報告の時刻を記録したか

   できあがるもの

   紛失報告

6. 紛失総務・情報システム担当・目安 30分

   6. 遠隔でのロック・データ消去を行い、アカウントのパスワードを変える

   個人データが入っていた場合は、漏えいの対応手順に進む。

   確かめること

   遠隔ロックを実行したか

   できあがるもの

   対応記録

7. 返却利用者・目安 10分

   7. 退職・異動・入れ替えのときに端末と付属品を返却する

   業務データは共有フォルダに移しておく。

   確かめること

   付属品（充電器など）もそろっているか

   できあがるもの

   返却書

8. 消去総務・情報システム担当・目安 1台30分

   8. 返却された端末のデータを消去し、台帳を「在庫」に戻す

   再利用しない端末は、復元できない方法で消去してから廃棄する。

   確かめること

   消去の記録があるか

   できあがるもの

   消去記録

9. 棚卸総務・情報システム担当・目安 半日自動化の候補：台帳・承認

   9. 年1回、台帳と端末の所在を照合する

   リモートでの所在確認やログイン記録も使う。

   確かめること

   所在不明が0台か

   できあがるもの

   棚卸の結果

10. 更新総務・情報システム担当・目安 年1時間自動化の候補：台帳・承認

    10. OSのサポート終了・リース満了の時期を台帳で管理し、入れ替えを計画する

    サポートが終わった端末は使わない。

    確かめること

    入れ替えの時期を登録したか

    できあがるもの

    入れ替え計画