研修アンケートの集計と報告の業務手順書テンプレート（学校・研修・塾）

手順（10ステップ）

1. 準備研修企画担当・目安 30分

   1. 設問を決める

   満足度（5段階）、理解度、業務に役立つか、講師の評価、自由記述を共通の設問にします。

   確かめること

   研修ごとの比較ができるよう、共通の設問の文言を変えない。

   できあがるもの

   アンケートの設問

2. 回収運営担当・目安 10分

   2. 研修の最後に回答してもらう

   紙または Web で、研修の最後の5分で回答してもらいます。

   確かめること

   回答は任意であることと、利用の範囲を伝える。

   できあがるもの

   回収した回答

3. 読み取り運営担当・目安 1枚1分自動化の候補：読み取り

   3. 紙の回答を読み取ってデータにする

   選択式の回答と自由記述を読み取り、集計表に入れます。

   確かめること

   読み取った件数と回収した枚数が一致している。

   できあがるもの

   回答データ

4. 集計運営担当・目安 20分自動化の候補：転記・画面操作

   4. 選択式の回答を集計する

   設問ごとの平均点と、上位2段階の割合（満足・やや満足）を出します。

   確かめること

   回答数が少ない場合は、割合だけでなく人数も書く。

   できあがるもの

   集計表

5. 分類運営担当・目安 30分

   5. 自由記述を分類する

   内容・講師・時間配分・会場・教材などの分類をつけ、良かった点と改善点に分けます。

   確かめること

   個人を特定できる記述は、報告の前に伏せる。

   できあがるもの

   自由記述の分類

6. 比較運営担当・目安 15分

   6. 前回・他の研修と比べる

   同じ研修の前回、同じ講師の他の研修と比べて、大きく変わった点を書きます。

   確かめること

   満足度が基準（例: 平均4.0）を下回った研修に印をつける。

   できあがるもの

   比較の結果

7. 報告運営担当・目安 10分

   7. 講師に結果を共有する

   集計表と自由記述を講師に送ります。

   確かめること

   厳しい意見もそのまま共有し、講師から所見をもらう。

   できあがるもの

   講師への共有

8. 報告研修企画担当・目安 1時間

   8. 顧客に研修の実施報告をする

   出席者数、満足度、受講者の声、講師の所見、次の提案をまとめて報告します。

   確かめること

   受講者の声は個人が特定できない形にする。

   できあがるもの

   実施報告書

9. 改善研修企画担当・目安 30分自動化の候補：台帳・承認

   9. 改善策を決めて記録する

   時間配分、演習の量、教材などの改善策を決め、研修計画に反映します。

   確かめること

   改善策の担当と、反映する回を決める。

   できあがるもの

   改善策の記録

10. 保管運営担当・目安 10分自動化の候補：台帳・承認

    10. 回答と集計を保管する

    研修計画・実施記録に満足度を入れ、紙の回答は決めた期間保管して廃棄します。

    確かめること

    廃棄の日を記録する。

    できあがるもの

    保管記録