障害報告書を集めて月ごとに集計する
様式がそろっていない障害報告書から、発生日・システム・原因・影響時間を読み取って一覧にします。原因の分類ごとの件数を月ごとに集計します。
いまのやり方と、ジンベイ GenRPAの手順
いまのやり方
障害報告書はWordやExcelで担当者ごとに書き方が違い、月末に1件ずつ開いて集計表に写している。
- 01自動
集める
障害報告の共有フォルダから、前月に作られたファイルを集める
- 02AI
読む
発生日時・システム・影響時間・原因・対策を読み取る
- 03AI
分類する
原因を、設定ミス・機器故障・外部要因などの分類に当てる
- 04人
確かめる
分類に迷った報告書だけを、担当者が確かめる
- 05自動
集計する
一覧に追記し、原因別・システム別の件数を表にする
AI＝読み取り・判断をAIが行う手順／自動＝決まった手順で動く（実行時にAIを呼ばない）／人＝人が確かめる手順
人が見る所：原因の分類に迷った報告書の確認
入力
- ・障害報告書（Word・Excel・PDF）
出力
- ・障害一覧（Excel）
- ・月次の集計表
動かす前に確かめること
社内のPCで読む
障害報告書には構成や弱点が書かれます。読み取りは同梱のローカルLLMで、社内のPCの中だけで行います。
分類の決まりを先に作る
原因の分類は、決まりがないとAIも人も揺れます。分類と例を表にしてから動かします。
RPAを使わなくてよい場合
報告書の様式を1つのフォームにそろえられるなら、フォームの回答をそのまま一覧にすれば足ります。過去の報告書がばらばらに残っている場合に向く方法です。
月4.2時間の作業が、0.6時間に
障害報告書 月25件、1件10分の作業が1.5分になる場合のモデル試算です。年43時間、時給3,000円で約13万円にあたります。
※ モデル試算です（導入企業の実績ではありません）。件数と時間を自社の値にすると、導入診断で目安が出ます。
手順と試算をもっと詳しく：活用例「書類の仕分け」
よくある質問
過去数年分をまとめて一覧にできますか？
できます。初回だけ過去分をまとめて読み、以後は毎月の分を足します。
再発している障害を見つけられますか？
同じシステムで同じ原因の分類が続くものに目印を付けられます。
最終更新：
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